Kapcsolat
Írj nekünk
Egy kis csapat olvas el mindent, ami beérkezik. Nincs jegykezelő rendszer és nincs chatbot – embertől kapsz választ, általában egy munkanapon belül.
Az egyetlen cím, amire szükséged van
Minden ide jön – rendelés, visszaküldés, kérdés vásárlás előtt. Ez a legjobb csatorna mindenhez, amihez rendelésszám vagy fénykép tartozik.
Mikor válaszolunk
Hétfőtől péntekig válaszolunk, általában egy munkanapon belül. A hétvégén küldött üzenetedre a következő munkanapon írunk vissza.
Honnan tudod, hogy megérkezett
Nem küldünk automatikus „megkaptuk az üzenetedet” leveleket, mert azokból semmi hasznosat nem tudsz meg. Ha két munkanap után sem hallottál felőlünk, küldd el újra – valahol, valamelyik oldalon hiba csúszott a dologba.
Mit érdemes megírnod
Ha egy rendelésről van szó
- A rendelésszámot, ami #-tel kezdődik
- Az e-mail-címet, amivel rendeltél, ha az eltér attól, amiről most írsz
- Sérülés vagy minőségi kérdés esetén egy nappali fényben készült fotót – ezzel egy teljes levélváltást megspórolunk
- Hogy cserét vagy visszatérítést szeretnél, ha ezt már tudod
Ha még rendelés előtt állsz
- Melyik szövésmintát vagy színt választanád – megmondjuk, mi melyiket választanánk és miért
- Mekkora a hely, ha nem vagy biztos benne, hogy fürdőszobaszőnyeg vagy lapos szövésű szőnyeg való oda
- Hogy mire használnád: fürdőszobába, ágy mellé vagy ajtó elé
- Bármit, amire a Gyakori kérdések vagy az Ápolás és anyagok oldal nem adott választ
Kitől vásárolsz
Make Trendy Limited
Ez a cég üzemelteti a Zoriqena webáruházat.
Hogy ki felel ezért az oldalért, és milyen feltételekkel jön létre a rendelésed, azt a Jogi nyilatkozat és az Általános szerződési feltételek tartalmazza. Visszaküldés előtt mindig írj nekünk e-mailt, és megadjuk a visszaküldési címet.
Egy fontos dolog. Soha nem kérünk tőled e-mailen kártyaadatot, netbankos belépési adatot vagy kódot, és soha nem kérünk előre utalást vagy online fizetést – a rendelést kizárólag átvételkor, a futárnak fizeted. Ha egy magát Zoriqenának kiadó üzenet ilyet kér, az nem tőlünk jön – továbbítsd a service@zoriqenavip.com címre, és utánanézünk.
Küldj üzenetet
Töltsd ki az alábbi űrlapot, és ugyanabba a postafiókba érkezik. A telefonszám mezőt nyugodtan hagyd üresen, ha csak írásban szeretnél választ.